Заявление о возврате товара

Когда нужен: возврат товара продавцу — ненадлежащего качества (ст. 18 ЗоЗПП) или надлежащего в течение 14 дней (ст. 25 ЗоЗПП). Досудебный документ с требованием вернуть деньги или обменять.

Что входит

• Укажите товар, дату покупки, чек/договор
• Основание: недостаток товара (ст. 18) или не подошёл (ст. 25, 14 дней)
• Требование: возврат денег / замена / устранение недостатков
• Срок ответа — 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП)
• Вручите под отметку или отправьте заказным письмом
• При возврате товара надлежащего качества — сохраните товарный вид и чеки

← Все документы